|
1) Dịch vụ thư thoại là gì vậy? |
Hộp thư thoại là dịch vụ giúp quý khách nhận được lời nhắn từ những người
đang muốn gọi cho quý khách. Quý khách sẽ yên tâm khi điện thoại của mình hết pin, ngoài vùng phủ sóng, tắt máy hoặc ngay cả khi máy bận không trả lời.
Các cuộc gọi đến quý khách sẽ được chuyển vào hộp thư thoại và người
gọi có thể để lại lời nhắn.
Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo đến quý khách khi có lời nhắn mới.
Khi quý khách sẵn sàng, quý khách có thể gọi đến sô   hoặc    để nghe tin nhắn thoại.
Dung lượng cho mỗi hộp thư thoại tối đa là 10Mb hoặc 999 giây. Nếu vượt quá
dung lượng trên, hệ thống sẽ tự động xóa những tin nhắn thoại cũ nhất.
Tin nhắn của quý khách sẽ được lưu trong vòng 20 ngày.
|
|
|
2) Làm thế nào để kích hoạt/hủy dịch vụ thư thoại? |
1. Để kích hoạt dịch vụ, xin quý khách vui lòng:
- Bấm    
- Gửi tin nhắn “ON” tới
2.
Để hủy dịch vụ, xin quý khách vui lòng:
- Bấm 
- Gửi tin nhắn “OFF” tới
3.
Để kiểm tra trạng thái dịch vụ, xin quý khách vui lòng:
- Bấm  
|
|
|
3) Sử dụng dịch vụ Thư thoại, tôi phải trả cước phí bao nhiêu? |
- Cước phí gọi từ thuê bao Beeline đến để nghe tin nhắn thoại là 600
đ/1 phút, tính theo block 6s+1.
- Cước phí gọi từ thuê bao ngoại mạng đến được tính phí
như cuộc gọi ngoại mạng thông thường (do mạng bạn quy định).
|
|
|
4) Hướng dẫn sử dụng 1 số chức năng cơ bản của IVR 1212. |
Quý khách vui lòng gọi từ số thuê bao Beeline và vào danh mục theo
chỉ dẫn dưới đây:
- Để cài đặt lời chào đặc biệt: vào danh mục 3-4-1, sau đó bấm phím
3
- Để cài đặt chữ ký thoại: vào danh mục 3-4-2, sau đó bấm phím 1 để
ghi hoặc bấm phím 2 để lưu
- Để cài đặt mật khẩu: vào danh mục 3-4-4:
+ Để kích hoạt kiểm tra mật khẩu: bấm phím 2
+ Để tắt kiểm tra mật khẩu: bấm phím 3
+ Để thay đổi mật khẩu: bấm phím 4 và nhập mật khẩu mới từ 4
đến 7 kí tự sau đó kết thúc bằng phím #.
- Để thay đổi ngôn ngữ: vào danh mục 3-4-5, sau đó bấm phím 1
- Để nghe tin nhắn đã nhận được: nhập mật khẩu (nếu cần) và bấm phím
1
Chú ý:
- Để nghe tin nhắn thoại từ bất kì số thuê bao nào của các nhà
cung cấp khác, quý khách vui lòng gọi sau đó nhập số thuê
bao Beeline và kết thúc bằng phím #
- Mật khẩu mặc định để truy cập hộp thư thoại là 1234. |
|